الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب

جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعاً حول مدد التسليم، الحد الأدنى للطلب، الضمان، خدمات ما بعد البيع، والتخصيص. لم تجد إجابة سؤالك؟ تواصل معنا مباشرة.

الطلب وعروض الأسعار

كل ما يخص تقديم طلبك والحصول على عرض سعر.

كيف أحصل على عرض سعر؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. كلما زادت تفاصيل طلبك (نوع العامود، الارتفاع، الكمية، موقع المشروع)، كلما كان عرض السعر أدق وأسرع.

هل عرض السعر مجاني وملزم؟

نعم، تقديم عرض السعر مجاني وغير ملزم. يبقى العرض ساري المفعول لمدة 30 يوماً من تاريخ إصداره ما لم يُذكر خلاف ذلك.

هل تتعاملون مع المقاولين والاستشاريين والجهات الحكومية؟

نعم، نوّرد بشكل منتظم لمشاريع البلديات والجهات الحكومية والمقاولين الرئيسيين، ولدينا الخبرة الكافية في إعداد المستندات الفنية المطلوبة لمشاريع المناقصات.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل التحويل البنكي والشيكات المصدّقة. عادةً ما يكون نظام الدفع: دفعة مقدّمة عند تأكيد الطلب، والباقي قبل التسليم. يمكن مناقشة شروط دفع مرنة لمشاريع الجهات الكبرى.

مدد التسليم والتوريد

متى يصلك طلبك وكيف نوصّله.

ما هي مدة التسليم المتوقّعة؟

للأعمدة الجاهزة من خط الإنتاج: 3 - 5 أيام عمل داخل الرياض، و 5 - 12 يوماً لباقي مناطق المملكة. للطلبات المخصّصة تُضاف مدة التصنيع التي تتراوح عادةً بين 2 - 4 أسابيع حسب التعقيد والكمية.

هل تشمل الخدمة التركيب في الموقع؟

يمكننا توفير خدمة التركيب عند الطلب، خصوصاً لمشاريع البنية التحتية. يُحتسب التركيب بشكل منفصل في عرض السعر بناءً على الموقع وعدد الأعمدة.

هل يمكن التوريد على دفعات؟

نعم، نتيح التوريد الجزئي بحسب جدول التركيب في الموقع، مما يقلّل من الحاجة إلى التخزين في موقع المشروع.

الحد الأدنى للطلب

متطلبات الكميات وطلبات الأفراد.

هل يوجد حد أدنى للطلب؟

يختلف الحد الأدنى بحسب نوع المنتج. للأعمدة الجاهزة من المخزون لا يوجد حد أدنى. للطلبات المخصّصة عادةً ما يكون الحد الأدنى من 10 إلى 25 عاموداً، وذلك لتغطية تكاليف القوالب والإعداد.

هل تبيعون قطعة واحدة للأفراد؟

نعم، نخدم العملاء الأفراد لشراء عامود ديكوري واحد للحدائق والمنازل من تشكيلتنا الجاهزة. أمّا التصاميم الخاصة فتتطلب الحد الأدنى للكمية.

هل تتوفر خصومات على الكميات الكبيرة؟

نعم، نقدّم خصومات تصاعدية للكميات الكبيرة ولمشاريع الجهات الحكومية والمقاولين الرئيسيين. تواصل معنا للحصول على جدول الأسعار المخصّص.

الضمان والجودة

ما يغطّيه الضمان وكيفية الاستفادة منه.

ما هو الضمان على أعمدة الإنارة؟

نوفّر ضمان مصنعي على هيكل العامود ضد عيوب التصنيع وعيوب اللحام. تختلف مدة الضمان بحسب نوع المنتج ومستوى المعالجة (طلاء/جلفنة)، ويُذكر بوضوح في عرض السعر وأمر الشراء.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء التركيب من قبل طرف ثالث، أو الحوادث، أو التعديلات غير المعتمدة، أو الصدمات والعوامل القاهرة.

هل تتوفر شهادات جودة ومواصفات؟

نعم، نوفّر شهادات المواد ومواصفات التصنيع المطلوبة لمشاريع المناقصات. تواصل معنا لطلب الوثائق الفنية الخاصة بمشروعك.

خدمات ما بعد البيع

الدعم بعد التسليم والصيانة.

هل تقدّمون قطع غيار للأعمدة؟

نعم، نوفّر قطع الغيار الأصلية والإكسسوارات (قواعد، حضّانات، أذرع، براغي تثبيت) لجميع المنتجات التي صنعناها، مع إمكانية توفيرها لاحقاً عند الحاجة.

ماذا أفعل عند الحاجة لإصلاح عامود؟

تواصل مع فريق ما بعد البيع عبر واتساب أو الهاتف، وسنرشدك إلى أفضل خطوات الإصلاح. لمشاريع كبيرة يمكننا إيفاد فني للموقع.

هل تتعاملون مع طلبات إعادة الطلاء أو الصيانة؟

نعم، نقدّم خدمات إعادة الطلاء والصيانة للأعمدة المركّبة، خصوصاً للمشاريع الديكورية في الفنادق والمرافق السياحية.

التخصيص والتصميم

تفصيل العامود حسب احتياج مشروعك.

هل يمكنني طلب تصميم خاص؟

نعم، التخصيص جزء أساسي من عملنا. يمكنك طلب الارتفاع، الشكل، اللون، وعدد الأذرع، والتفاصيل الديكورية. أرسل لنا رسماً أو مرجعاً وسنطوّر التصميم معك.

هل تنفّذون أعمال القص بالليزر بتصميم مخصّص؟

نعم، لدينا خط إنتاج مخصّص للقص بالليزر يتيح تنفيذ زخارف وشعارات وتفاصيل فنية معقّدة على هياكل الأعمدة.

ما هي حدود التخصيص (الارتفاع، الوزن)؟

نصنع أعمدة بارتفاعات تبدأ من 3 أمتار وتصل إلى أعمدة الملاعب العالية. الحدود التقنية تعتمد على المواصفات الإنشائية وحسابات الأحمال — يقوم فريقنا الفني بمراجعة المتطلبات معك لضمان السلامة.

ما زال لديك سؤال؟

فريقنا جاهز للإجابة عن أي استفسار يخص مشروعك أو منتجاتنا — تواصل معنا في أي وقت.